◆マニール　トノイケ ミキ

　ショップのセールスプロモーションという観点から大きく捉えると，実にさまざまな活動がある。ショップの平面計画からディスプレイ，印刷物，ホームページの作成，イベントの企画や新商品の開発などなど。どこからどこまでが販売促進活動で，どこからどこまでが店の経営，運営の活動なのか線引きすることもできず，一連の動きで複雑に絡み合ってリンクし，一つの店や企業が動いていく。
　今，私は「カナリヤ」という小さなお店を経営しながら，デザインや企画の仕事を請けている。それまで就いていた仕事は，ディスプレイの仕事だった。会社員だった私は，上に指示されるままデザイナーからデコレーター，そして営業と社内で転々と職業を変えていった。浅く広い知識は身に着いたが，一つ欠けていたのは，コンピュータでのワークができないこと。この仕事は立体の仕事ではあるが，必ず平面との連動を図り，印刷物から内装業務までの幅広い知識が必要となる。しかし社内にコンピュータが普及するまでに，現場でのワークに転身していたので，その面だけが取り残されてしまった。

　プライベートでは「CAOS」というミニコミ誌を作っていた。「人が生きていくために一番大切なことは，コミュニケーション」だと思っている私が，10年ほど前から作り続けていた冊子。Macを使って作ってはいたが，ワープロのお姉さん程度にしか扱えず，公私ともに行き詰まりを感じていた。
　「店を経営するには何でも自分でやらなければいけない」。以前から独立を考えていた私は，昨年の退社をきっかけにビジネススクールに通い始める。DTPエキスパートを取って，デジタルに弱い自分を克服しようと必死で勉強した。
　いざ試験勉強に入ると，思っていた以上に大変。その上試験がお店の準備と重なってしまう。それでも悔いの残ることはしないでおこうと，最後の一週間はとにかく朝から晩まで机に向かった。その甲斐あってか一発合格。

　ホっとしたのもつかの間。今度は実践。ロゴの作成から始まり，写真撮影，地図のデータ作り。店のオープン前に駆け込みで，初めて自分で作ったハガキの版下を印刷所へ入稿した。しかし，できたものは自分の頭の中の色より明るい色目。使用する紙質を直前で変えたことにより，上がりが随分軽くなってしまったのだ。エキスパートを取ったには取ったが，ただやはり実務をやらないことには分からないことは多い。
　以来，趣味であったミニコミ作りをやめて，たくさんの手に取っていただくためのフライヤー作りにハマっている。まずお店へ来てほしい客層の店をピックアップ。フライヤーを設置した後，同時期に置いたモノと比較して一週間でどのくらい減るかを確認。何色でどんなフライヤーが人気なのかをリサーチして次へ生かす。そしてフライヤーを取った人が実際に足を運んでくれるのは何人かなど，詳細に分かった上でデザインをする。自分の店で効果を試すので，お客様に自信をもって企画や提案ができる。

　時々，販売促進って一体何だろうと，考える。ビジネスなので，最終的には売り上げを上げるのが目的なのだが，売り上げが上がるって，じゃあ，何？　私は「出会い」だと答える。そのコトやモノを欲しているお客様に，いかに「出会う」か。同じ次元に立って購入して下さるお客様と出会うためには，メッセージを送らなければならない。そのメッセージを伝えるためのツールとして，DTPがあるのではないだろうか。私にとっては，大切なコミュニケーションツールとしてDTPがある。
運営していくといろいろな問題がぶつかってくる。一つ解決してもまた問題が浮上し，キリがない。そんな問題を一つひとつ解決　しながら，「ああ，コレコレ！こんなお店を探していたんです！」「こんな企画を待っていたんです！」という声が聞きたくて，日々アンテナを張り巡らせている。お客様もうれしい。私もうれしい。そんな良い関係を作っていくために，これからもさまざまな勉強をして視野を広げていきたいと思う。
　

■月刊プリンターズサークル連載　「DTPエキスパート仕事の現場」12月号

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2002/12/06 00:00:00