JAGATは「独立行政法人高齢・障害・求職者雇用支援機構」が実施する企業の労働生産性の向上を目的とした「生産性向上支援訓練」の事業取組団体として選定を受け、その一環として、印刷ビジネスの実務に役立てて頂けるセミナーを提供します。
受講にあたっては、「同時双方向通信による生産性向上支援訓練利用規約」を事前にご確認ください。
印刷営業において、予期せぬトラブルは避けられないもの。そこで適切な対応ができるかどうかが、顧客との信頼関係を左右します。
本講座では、印刷営業の現場でよくあるトラブルのケーススタディを通じて、トラブル対応の基本から実務的なテクニックまでを身に付けます。さらにコンプライアンスの重要性を解説し、法的リスクを回避し、トラブルの発生を未然に防ぐ方法を学びます。
リスク管理と誠実な対応が顧客との信頼を深め、トラブルを最小限に抑えます。この機会に個人として、企業としての信用力を向上させましょう。
開催日時 ※2日間の講座です
1日目：2024年 11月 18日（月） 10：00～17：00
2日目：2024年 11月 26日（火） 10：00～17：00
＜カリキュラム＞
■ 営業トラブル対応と予防
1．トラブルは、何故起こるか
2．営業でありがちなトラブルと原因
3．トラブルクレーム処理のポイント
4．主なトラブルの原因と基本的対応
・顧客との面談時トラブル（ビジネスマナーや契約など）
・見積り、納期交渉でのトラブル
・校正でのトラブル
・品質でのトラブル（誤植や裏移りなど）
・トラブル防止としくみづくり
■ 営業トラブルに纏わる法務知識とコンプライアンス
1．コンプライアンスの重要性
ケースメソッドによるグループワーク
2．契約・取引における注意点
・契約の成立
・下請取引
・損害賠償の範囲
3．印刷ビジネスと知的財産権
・知的財産権の全体像
・著作権の概要と注意点
・商標権の概要と注意点
・不正競争防止法の概要と注意点
・肖像権の概要と注意点
※本講座は、グループワークや発表など、参加型のセミナーとなっています。
ご発言できる環境下や双方向のコミュニケーションがとれるよう1人1台のパソコンからのご参加をお願いいたします。
定員
15名
| 生産性向上支援訓練の規定により、会員の方、優先の講座となっております。 一般の方は、限定5枠までとなりますのでご了承ください。 |
受講対象 (おおむね45歳以上対象)
・営業、営業マネージャー
・トラブル対応に不安を感じている方
・印刷営業に纏わる法務知識を学びたい方
・顧客満足度を高めたいと考えている方
受講資格
印刷会社及び関連業界企業に属している社員の方はすべて対象
講師
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上妻 祐司 (こうづま ゆうじ) 法政大学卒業後、共同印刷株式会社に入社。 |
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澤竹 正光 （さわたけ まさみつ） 1991年3月東洋大学法学部卒、同年4月凸版印刷（株）総務部入社。 |
参加費（税込）
1名 5,500円
申込締切 ： 各コース開催日の10日前まで ※但し定員になり次第締め切ります。
お申込み
■ Webからのお申込み
必要事項をご記入のうえ、お申込みください。
■ FAXでのお申込み
お申込書をプリントアウトし必要事項をご記入のうえ、
03-3384-3168までFAXにてお送りください。
■ 参加費振込先
参加費は、下記口座に開催日の２日前までに振り込み願います。
なお、お申し込み後の取り消しはお受けできません。代理の方のご出席をお願いします。
口座名：シャ）ニホンインサツギジュツキョウカイ
口座番号：みずほ銀行中野支店（普）202430
●研究会・セミナーのZoomウェビナー参加方法のご案内
●セミナーお申し込み後の流れについて
【内容に関して問い合わせ先】
内容に関するお問い合わせはお気軽に下記までお寄せください。
研究・教育部 セミナー担当 電話：03－3384-3411
【お支払に関して】
管理部（販売管理担当） 電話：03-5385-7185（直通）
公益社団法人 日本印刷技術協会