JAGATは「独立行政法人高齢・障害・求職者雇用支援機構」が実施する企業の労働生産性の向上を目的とした「生産性向上支援訓練」の事業取組団体として選定を受け、その一環として、印刷ビジネスの実務に役立てて頂けるセミナーを提供します。
受講にあたっては、「同時双方向通信による生産性向上支援訓練利用規約」を事前にご確認ください。
定員に達した為、お申込みをしめきらせていただきます
☆印刷営業活動におけるトラブルのピンチをチャンスに変える☆
印刷ビジネスの多くは受注営業で、複雑なワークフローの中で顧客とのトラブル要因も数多い。印刷会社の営業は、顧客からのクレームや現場からの不満もすべて営業に向けられることもある。
本講座では、事例を交え、トラブルを分類し、ビジネスマナー・契約・工程管理・納品・品質トラブル・法務・コンプライアンスなどの様々な視点から原因と対処法を理解し、対応策と防止策を考える。適切なトラブル対応でビジネス発展へのチャンスにも繋がる！
開催日時
1日目：2023年 7月 6日（木） 10：00～17：00
2日目：2023年 7月 7日（金） 10：00～17：00
＜カリキュラム＞
■ 営業あるある！トラブル対応と予防
1．トラブルは、何故起こるか
2．営業でありがちなトラブルと原因
3．トラブルクレーム処理のポイント
4．主なトラブルの原因と基本的対応
・顧客との面談時トラブル（ビジネスマナーや契約など）
・見積り、納期交渉でのトラブル
・校正でのトラブル
・品質でのトラブル（誤植や裏移りなど）
・トラブル防止としくみづくり
■ 営業トラブルに纏わる法務知識とコンプライアンス
1．法令順守とコンプライアンスの重要性
2．ケースで学ぶ印刷ビジネスの法務知識
・フリー素材の利用
・オリンピック関連表記
・契約の成立
・印刷データの使用権
・写り込みのトラブル
3．コンプライアンス意識と危機管理
※本講座は、グループワークや発表など、参加型のセミナーとなっています。
ご発言できる環境下や双方向のコミュニケーションがとれるよう1人1台のパソコンからの
ご参加をお願いいたします。
定員 定員に達したため、お申込みを締め切らせていただきます
15名
| 生産性向上支援訓練の規定により、会員の方、優先の講座となっております。 一般の方は、限定5枠までとなりますのでご了承ください。 |
受講対象
・営業、営業マネージャー、企画制作など
・印刷営業に纏わる法務知識を学びたい方
受講資格
印刷会社及び関連業界企業に属している社員の方はすべて対象
講師
上妻 祐司 (こうづま ゆうじ)
OD人事経営コンサルティング 代表
中小企業診断士
法政大学卒業後、共同印刷株式会社に入社。
グループ長として商業印刷分野の法人営業に従事。航空会社、自動車会社、住宅メーカー、大学、官公庁、金融機関、出版社などを担当。営業戦略の策定、企画書の作成、販促物の受注・制作に携わる。
人事部教育課では、教育課長として教育プログラムの企画・開発および社内講師を行い、また、経営スタッフとして経営企画業務に従事。
その後、OD人事経営コンサルティングを立ち上げ、印刷業を中心とした製造業の経営支援、各種団体、民間企業を対象とした教育研修の講師に従事し、現在に至る。
澤竹 正光 （さわたけ まさみつ）
一般社団法人 日本知的財産協会
1991年3月東洋大学法学部卒、同年4月凸版印刷（株）総務部入社。
2003年8月法務本部コンプライアンス部、2013年4月法務本部知的財産部に異動。主な担当業務としては、コンプライアンス部ではコンプライアンス教育（行動指針の周知徹底）、規制法（独禁法、下請法、外為法等）対応、株主総会運営、全社リスクマネジメントなど。知的財産部では、国内特許及び海外特許権利化戦略の策定、特許・意匠・商標等の知的財産の権利化手続き及び管理など。現在は日本知的財産協会に勤務。
参加費（税込）
1名 5,500円
申込締切 ： 各コース開催日の10日前まで ※但し定員になり次第締め切ります。
お申込み 定員に達した為、お申込みを締め切らせていただきます
■ Webからのお申込み
必要事項をご記入のうえ、お申込みください。
■ FAXでのお申込み
お申込書をプリントアウトし必要事項をご記入のうえ、
03-3384-3168までFAXにてお送りください。
■ 参加費振込先
参加費は、下記口座に開催日の２日前までに振り込み願います。
なお、お申し込み後の取り消しはお受けできません。代理の方のご出席をお願いします。
口座名：シャ）ニホンインサツギジュツキョウカイ
口座番号：みずほ銀行中野支店（普）202430
●研究会・セミナーのZoomウェビナー参加方法のご案内
●セミナーお申し込み後の流れについて
【内容に関して問い合わせ先】
内容に関するお問い合わせはお気軽に下記までお寄せください。
CS部 セミナー担当 電話：03－3384-3411
【お支払に関して】
管理部（販売管理担当） 電話：03-5385-7185（直通）
公益社団法人 日本印刷技術協会