セミナー名： 2020年度新入社員養成講座【大阪開催】
開 催 日： 2020年4月2日（木）・3日（金）・ 6日（月）・7日（火） 各日10：00-17：00
参 加 費： JAGAT会員・大印工組合員：49,500円（税込）／一般：59,400円（税込）
※オプション（昼食4日分、飲物付き） 4,000円（税込）
※オプション（書籍：みんなの印刷入門） 2,420円（税込）
→ 詳細案内ページ
申込みは、下記のフォームに必要事項をご記入のうえ、送信ボタンを押してください。
※ご注意ください※
本 メールにご登録いただくと、申込完了メールが送信されます。登録後、数分経ってもメールが受領できない場合は、迷惑メールフィルタ等の要因が考えられま す。その場合は、お手数ですが、メール（
）またはTEL（03-3384-3411）までお問合せください。
セミナー名：新入社員を即戦力に育てる「受け入れ準備」
開催日：2017年2月23日（木） 10：00-18：00
参加費：JAGAT会員：16,200円（税込）／一般：19,440円（税込）
→詳細案内ページ
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※ご注意ください※
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商品カタログ制作をベースに、お客様を説得、納得させ、確実な効果を約束できる「根拠ある」デザイン制作手法、テクニックを伝授します。
お客様を満足させ、確実な効果をもたらす印刷物を制作するには、全体のビジュアルを論理的に組み立てるための設計手法を理解した上で、経験を積み重ねる必要がある。
プリンティングコーディネータ養成講座における津田淳子氏の講義「プリンティングコーディネータに求められる役割と能力」を通じ、発注者が望む印刷会社の姿を探る。
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印刷需要の減少に顧客接点となる営業はどう立ち向かうべきか。連載第一回目
…眠れる需要はそこにある…
「印刷営業の見える化」シリーズ 第1回
営業の現状
●営業現場の現状
1.社会環境や経済環境変化に伴う印刷需要の減少
2.年率2桁成長を続ける印刷通販市場
3.メディア・スイッチ化(印刷メディアから電子メディア)への進展
各種業界データが示す通り、さまざまな原因により印刷需要は年々減少している中で、唯一の成長分野である「印刷通販ビジネス」が伸びるほど、既存のプレイヤーの取り分はますます減少し、さらに印刷メディアから他のメディアへの切り替え現象は、さらなる需要減少に拍車をかけ、価格だけが下がり、印刷需要全体を減少させている。
●営業パーソンの現状
競争にならない相手
日々現場で活動する営業パーソンは、顧客からの厳しい交渉力、競合他社との受注合戦に加え、新たに出現した印刷通販との競争で疲弊している。
しかも競争に勝つための手段は価格以外に見つけることが難しく、保有する設備の稼働率を維持するためにやむをえず低価格受注に走る営業パーソンの姿に、果たして存在価値はあるのか…という声もある…。
営業パーソン不要説(営業パーソンは要らないのか?)
単なる印刷物の受発注だけなら、営業パーソンは要らない…
1.顧客は営業パーソンとのコミュニケーションを望んでいないのか!?
顧客は印刷営業パーソンとの”意味のないコミュニケーション”に貴重な時間を、取られたくない。単なる印刷の仕事をください…という「受注お願い営業」、助言・提案はなく指示待ちの商談、毎回同じような原稿作成と校正作業の繰り返し等、忙しい顧客担当者にとっては印刷営業パーソンとの商談時間は有益なのか? 印刷物の発注だけなら、もっと簡単で便利で、しかも安い方法があるのに…と思うのも当然かもしれない。
2.反面、ますます増える顧客の悩みと相談相手がいない状態。
今、顧客は自身のビジネスの、また業務の悩みを解決したくても、”気軽”に相談できる相手が誰かわからない…。印刷物は顧客のビジネスや業務の手伝いに使われており、印刷会社、そして営業パーソンはそこに密接に関係しており、本来顧客にとっては”身近”で”気軽”に相談できるサプライヤーのはずだが、印刷営業パーソンが、その役割を果たせるとは、少なくとも顧客は思っていない。顧客の悩みすべてのことに対応はできなくても、印刷会社が保有する多くの能力を活用することで役に立てることも多いはずだし、印刷会社を中継することで、安心して相談できるネットワークが広がる可能性があるはずなのに…、そのことに顧客は気づいていない。
3.本当に必要な費用なら何とか捻出する意志のある顧客は多い。
ビジネスや業務の悩みが解決できるなら、他の予算をやり繰りすることはできる…と多くの顧客は思っている。何故なら顧客は「重要」で「緊急」の課題を片づけたいからだ。
必要になった印刷物の発注の話ではなく、印刷物が必要になるもうすこし前段階で発生している顧客の悩みの相談先として、印刷営業パーソンを選んでくれれば、チャンスは一気に広がるはずだ…。
今こそ”人”による営業活動が重要な訳
[3つの理由]
1. 顧客の「潜在ニーズを顕在化」できるのは営業パーソンのチカラ…。
2. 顧客が「満たされないニーズ」をぶつける相手は営業パーソンだけ…。
3. 顧客担当者(人)は、営業パーソン(人)に”会う価値”があるはず…。
顧客は印刷営業パーソンとのコミュニケーションを望んでいないのではなく、単なる印刷物の発注だけなら介在しなくてもよい、無駄に多くの時間をかけずに仕事を済ませたいだけで、営業パーソンが介在しなくてもよいと思っているのである。しかしそれは営業パーソン不要論とは異なる。顧客は悩みを相談できる印刷営業パーソンとのコミュニケーションを望んでいる。その相手は印刷営業パーソンとは限らないが、取りあえずサプライヤーの中で印刷営業パーソンはもっとも近くにいるのも間違いない。そして顧客が悩みの相談相手として、印刷営業パーソンを指名するかは、印刷営業パーソンの日常の行動にかかっている。
今、印刷会社に求められる営業体制づくり
1.顧客と営業パーソンとの関係性の把握と改善
御社と重要顧客との取引関係は順調なのかどうかは、受注額の推移(結果)で評価しているのか? 重要顧客の担当者と自社営業パーソンとの人間関係は良好なのだろうか?
会社として把握しているか? どうすれば改善するか?
2.顧客との接点を増やす仕組みと仕掛け
引き合いをいかに増やすか? 受注案件をどう効率的に処理していくか? 重要顧客に対してどのように訪問頻度や接点を増やすか? 顧客接点で何をするのか? などのことについて会社は何をすべきか…
3.顧客接点での潜在ニーズ収集力とソリューション提案力
どんな顧客タイプに、どのような情報提供をすれば、ニーズ収集がしやすくなるか? 顧客の悩みを解決するための提案を、会社としてどのように教育・支援するのか?
4.顧客担当割り当ての全社視点での最適化
どんなタイプの顧客を誰(営業パーソン)に担当させるかを、自社都合ではなく、顧客中心に再配置するために、何が必要か?
まずは「営業の見える化」から
顧客から見て”実のある接点”を作るためには、会社が果たす役割が大変重要だ。個々の営業パーソンに「売上目標」だけを指示し、どんなタイプのどんなニーズを持つ顧客に、どんな情報提供をおこない、良好な関係を作り、どんな情報収集をし、どんな提案をし、需要を顕在化させ受注していくべきか…を任せっきりにして、結果としての売上金額だけを管理するだけで、後は放置しているとすれば、そんな印刷会社が成長できるとは思えない。
単純な印刷需要が減少し、顧客の悩みは多様化し複雑化する中で、”顧客接点の活性化”し、会社として持てる能力を結集し、何らかの解決策提案型の需要創造を目指すのなら、まず自社の営業パーソンの”思考と行動の見える化”から始めるべきだ。社内の制作現場や製造現場では、単位当たりのコストを設定し、作業時間を計測することで、「原価の見える化」による採算性向上の取り組みが当たり前のように行われているが、社外での活動である営業活動の「見える化」については、ブラックボックスのままであり、「営業の見える化」を実現しない限り、印刷業の成長ベクトルは上向くことは難しい。
田中 信一(株式会社ビジネスコミュニケーション研究所 代表取締役）
次回掲載予定
→「営業の見える化」シリーズⅠ-Ⅱ 『営業パーソンの思考の見える化』に続きます。
田中信一
株式会社ビジネスコミュニケーション研究所 代表取締役
【プロフィール】
■(社)日本経営士会認定経営士
■(社)全能連認定マスター・マネジメント・コンサルタント
■ハーマンモデル認定ファシリテータ
1956年生まれ、福井県出身。専修大学経済学部経済学科卒業後、株式会社桜文社（印刷業）入社。印刷営業や制作ディレクションを経験後、1989年に株式会社ビジネスコミュニケーション研究所設立。
印刷産業を中心に全国で講演、営業関係研修、コンサルティングを行っている。指導内容として「営業活動支援コンサルティング」「中・長期経営計画および年度経営計画の策定・実施コンサルティング」「営業管理職再生講座」「プロジェクト管理術」「営業革新」「業態変革」など多数。
■著作
『消費・商品トレンド93-94』船井総合研究所刊（共著）、『こころときめく営業楽（学）１，２』日本印刷新聞社刊、『創注営業 実践バイブル』他がある。
新人・中途者講座
2015年度の新入社員研修の募集がスタートいたしました。
4月から始まる新人教育の一環としてぜひお役立てください。
新人・中途者 
フォローアップ 
ライブ中継
 2015年度新入社員関連研修 |
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2/25(水) | OJT対象 新入社員の受け入れ準備と教育成果を高める関わり方 意欲と行動促す新入社員の育て方up! |
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4/2(木)-4/4(土) |  2015年度新入社員養成講座【大阪開催】 ～社会人としての第一歩、印刷ビジネスとマナーの基本を学ぶ3日間～ |
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4/2(木) | 新入社員養成講座 up! 印刷会社で働くための基礎知識と社会人として必要なビジネスマナーを学ぶ入門講座 |
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4/3(金) | コミュニケーションスキルアップセミナー up! 仕事を円滑に進めるためのコミュニケーションスキル |
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4/6(月)～7(火) | 印刷製作入門講座【講義編】第1回 up! 必須の印刷物製作工程に加え、メディア動向に対する知識も網羅 |
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4/8(水)～10(金) | 印刷製作入門講座【実技研修編】第1回 up! DTPによる制作実習、印刷機を使用したオフセット印刷実習を通して、印刷物の製作工程を体得！ |
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4/13(月)～14(火) | 印刷製作入門講座【講義編】第2回 up! 必須の印刷物製作工程に加え、メディア動向に対する知識も網羅 |
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4/15(水)～17(金) | 印刷製作入門講座【実技研修編】第2回 up! DTPによる制作実習、印刷機を使用したオフセット印刷実習を通して、印刷物の製作工程を体得！ |
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新人・中途者講座（年1 回/4 月- 東京開催） |
| 新入社員養成講座 |
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| 新印刷人集合!! 印刷ビジネスとマナーの基本を習得 仕事をはじめる上で知っておきたい印刷技術の基礎や業界の動向など、広範囲にわたる分野をわかりやすく解説します。また社内外で円滑な人間関係を築くために必要なビジネスマナーの基本を体得していただきます。印刷の基礎知識とマナーを組み合わせた入門講座として、印刷業および関連産業の仕新入社員の導入教育に最適なプログラムです。 |
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| 【主な内容】 ●印刷ビジネス入門編 印刷業界とは/情報化社会と印刷業界/印刷の機能・役割/印刷物製作工程 ●ビジネスマナー編 ビジネスマナーの基本/来客応対/名刺交換/電話応対/文書マナーの基本ほか 【講師】 JAGAT講師、日本サービスマナー協会講師 |
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新人・中途者講座〔新卒対象〕 （年1 回/4 月- 大阪開催） |
| 2015年度新入社員養成講座【大阪開催】 |
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| 新社会人としての第一歩、印刷ビジネスとマナーの基本を学ぶ3日間 印刷ビジネスの基本、社会人としてのビジネスマナー、印刷業界で働くために必要な基礎知識はもちろん、変化する新しい印刷技術、業界動向についても、幅広く網羅した充実の3日間講座です。印刷業および関連産業の新入社員に最適です。 研修1日目は、業界動向とビジネスマナー、2日目はモリサワショールームを訪れ、希少な資料を通じて文字や印刷の歴史を学び、3日目は小森コーポレーションのショールームにて印刷機の稼働見学を行う盛りだくさんの研修です。 |
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| 【主な内容】 ＜第1 日＞ ●オリエンテーション ●印刷ビジネス入門編 印刷業界/企業の使命とは何か/情報化社会と印刷の機能・役割、変化 ●社会人としての心構えと基本ビジネスマナー 来客/電話対応/演習など ＜2日目＞ ●印刷技術の基礎知識 ●DTP制作の基礎知識 ●MORISAWA Square見学 ＜3日目＞ ●印刷ビジネスまとめ ●印刷研修（小森コーポレーション） 【講師】 日本サービスマナー協会講師、JAGAT専任講師 他 ※大阪府印刷工業組合員（以下 大印工組合員とさせていただきます） |
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新人・中途者講座（年1回4月- 東京開催） |
| 印刷製作入門講座【講義編】 |
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| 必須の印刷物製作工程に加え、メディア動向に対する知識も網羅 印刷会社の新人の方を対象に、デザイン・DTP・刷版・印刷・製本加工・コンピュータ環境・印刷材料の分野にわたり、印刷技術に必要な知識を修得します。多様なメディア展開に向けてデジタル技術動向の分野も網羅し、幅広い知識の習得を目指します。 |
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| 【主な内容】 ＜第1 日＞ 印刷の基礎/オフセット印刷/製本・加工/DTPの基礎/画像 ＜第2 日＞ 文字/出力・刷版・校正/PDF/デジタル印刷/Webの基礎/電子書籍の基礎 【講師】 古殿竜夫（JAGAT講師/DTPエキスパート） |
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新人・中途者講座（年1回4 月- 東京開催） |
| 印刷製作入門講座【実技研修編】 |
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| DTPによる制作実習、オフセット印刷実習を通して、印刷物の製作工程を体得！ DTPによる制作工程、刷版、印刷までの実習を中心に、実際の印刷物が出来るまでの流れを体得していただきます。 |
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| 【主な内容】 ＜第1日＞ ●印刷・DTP技術概論 ●MacintoshによるDTP制作実習（線画処理） ＜第2日＞ MacintoshによるDTP制作実習（画像処理/文字・レイアウト処理/総合制作演習） ＜第3日＞ ●印刷実習（オフセット印刷機を使った印刷実習） ※実習は外部の会場で行います。 【講師】 古殿竜夫（JAGAT講師/DTPエキスパート） |
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新人・中途者講座（年1 回4 月～5月- 東京開催） |
| コミュニケーションスキルアップセミナー |
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| 社会人として求められるコミュニケーションスキルを身につける コミュニケーションを通して、自立した社会人としての考え方やチームワークづくりのコツ、組織人としてのルールを学びます。自信を持って企業の一員として仕事をし、職場や社外のお客様とよりよい関係を築くためのコミュニケーションの活かし方を習得していただきます。新人営業や内定者の基礎訓練に最適な講座です。得意先訪問経験の多少ある新人営業パーソンのフォローアップとしてもおすすめです。 |
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| 【主な内容】 ●仕事を深めるために聞き上手になる ●一人ひとりの個性を活かす ●発展するチームワークを自ら創る（質問・提案・要望の伝え方/報告・連絡・相談のルール） ●未来の自分（ビジョンの描き方と将来の姿） ●これからの目標設定 ●振り返り
【講師】 猪俣恭子（株式会社story I 代表取締役/国際コーチ連盟プロフェッショナル認定コーチ） |
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新人・中途者講座（年1 回5月- 東京開催） |
| 印刷営業20 日間集中ゼミ |
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| 少人数制で徹底指導！時代の変化に対応できる印刷営業の育成を目指します 印刷市場を取り巻く環境の変化の中で、競争力を高め、新たな市場開拓を行うには、お客様の要望や時代のニーズを的確につかみ、迅速に行動する営業パーソンが不可欠です。新人・中途採用者に、即戦力として求められる印刷ノウハウのすべてを見積り演習を含む20日間特訓ゼミで徹底的に学びます。営業職3 年経験者レベルの商品・技術知識を修得し、さらに顧客対応力を高めることを目標にしています。また後継者の方には印刷関連の総合知識の習得としてもおすすめです。 |
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厳しい現実を受け止めつつも、自ら未来を切り開いていく後継者の育成は、自社のみならず業界の発展のためにも大きな意味を持つ。
続きを読む
JAGATでは、2015年度新入社員研修の募集を開始いたしました。
これからの印刷業界を支える新入社員のための即戦力化プログラムとしてぜひご活用ください。 続きを読む
自分の好みの色で印刷物をつくっていませんか？そんな皆さんのために「カラートレーニング講座」を開催します。
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