第24期クロスメディアエキスパート認証試験（2017.8.27実施）
第2部論述試験「提案書」解答例
Ａ社御中
「英国風ゲストハウスで素敵な１日を過ごそう」キャンペーン
～新郎、新婦の想いを形にするゲストハウスウェディング～
2017年8月27日 Ｘ社
【はじめに】
この度は貴社事業に関する提案の機会をいただき、誠にありがとうございます。
ブライダル市場は、消費者の趣向の多様化や少子化の影響により厳しさを増していますが、貴社の「顧客満足度の高いサービス」と「夢と感動を与えるブライダル」は競合他社との差別化になります。
本提案ではそれらを最大限に活用し、より高い顧客満足度の実現とホスピタリティの充実を目指します。
【現状の課題と分析】
・ブライダル情報誌や情報サイトでは差別化できないけれども、訴求するチャンネルの不足
→ SNSを活用した顧客獲得と口コミの醸成
・優秀なスタッフと高い顧客満足度をアピールする機会が少ない
→ 動画コンテンツを利用してターゲット層に貴社のホスピタリティを知ってもらう
・ブライダルフェア参加者の成約率が高い
→ 上記と連携してフェアへの参加者増加を目指す
【施策の概要】
●「英国風ゲストハウスで素敵な１日を過ごそうキャンペーン」（仮）
・SNSで拡散した上で来場したカップルに抽選でミニフォトアルバムのプレゼント（フェア毎に10組）
・フェアに来場して成約した場合、ウェルカムドリンクかコース料理のランクを1段階アップする。
●上記キャンペーンにあわせたSNSの利用
・スタッフ紹介、式場案内、1日の疑似体験、利用者の声を動画コンテンツとしてSNSにプロモーションとして発信。また、キャンペーンを告知するアカウントのフィードを共有するとミニアルバムが当たる権利が得られる。
●コーポレートサイトのリニューアル（キャンペーンサイトの作成）
・広告で流す短い動画とは別のロングバージョンを用意して配信する。また、SNSや情報サイトからのランディングページを用意し、どのページからどうやってキャンペーンサイトにアクセスしてきたかの統計を取って効果測定とする。
【施策の詳細】
●「英国風ゲストハウスで素敵な１日を過ごそうキャンペーン」（仮）
＜目的＞ フェアへの参加者増加とSNSによる口コミの醸成
＜内容＞
・SNSアカウント（ツイッター・フェイスブック・インスタグラム）を利用し、ゲストハウスの写真や動画、実際の挙式風景やモデルによるイメージ動画などを広告として配信。
・ツイートやフィードを共有してフェアに来場したカップルから抽選で10組にミニフォトアルバムをプレゼントする。
・フェアに来場の上、成約した場合はウェルカムドリンクかコース料理のグレードを1ランクアップできる。
＜期間＞ フェアのタイミングに合わせて1～2ヶ月前から行う
＜効果＞ SNSによるユーザー獲得と、特に趣味の近い人同士をフォローし合うSNSの特徴から、ユーザーの掘り起こしを狙うことができる。また、フェイスブックは利用者の年代や居住地域が割り出し易いことから、今後のキャンペーンのリソースとなる。
●動画コンテンツの作成
＜目的＞ 貴社の魅力を最大限訴求し、ブランドのイメージアップを図る。
＜内容＞
・優秀なスタッフの紹介（式場でのエピソードややりがい等をインタビューを通してホスピタリティに焦点を当てる）
・式場の案内にモデルを使用し、季節毎の演出を含めたPR動画にする。
・挙式当日の疑似体験ができるショートムービー
・実際の利用者の声（モデル使用可）からサービスを紹介する。
上記をSNS広告用とコーポレートサイトでの配信用とで8種類作成する。
＜効果＞ SNSの広告においては、どれくらいのユーザーがどのくらいの時間閲覧したかを統計にとることが可能。また、どのタイプの動画がよく再生されるかによるユーザーの嗜好を計測する。
●コーポレートサイトのリニューアル
＜目的＞ SNSを呼び水にした効果測定と、ブランドのイメージ向上
＜内容＞
・情報サイトやSNSからのランディングページを用意する。
・上記動画コンテンツによるリッチコンテンツでブランドイメージ、特にホスピタリティを前面に出したイメージアップと利用者の想いを形にするこだわりを演出する。
・スマートフォンの利用が見込まれることから、レスポンシブデザインを導入し、利用者のSNSからのスムーズな流入を実現する。
＜効果＞ 文字や写真では伝わりにくいイメージと、実際の声を紹介することにより、利用者に具体的なイメージを広げてもらい、他社との比較に対して有利になる。SEO、LPOにより効果測定がしやすい。
●ミニフォトブックの作成
＜目的＞ ブライダルフェアへのO2Oの実現
＜内容＞
・来場者10組に抽選でミニフォトブックをプレゼントする。
・式場見学時の2人の写真や式場、衣装などを撮影
＜仕様＞ A4カラー 8ページ ハードカバー
表1には2人の写真が入る。窓をつける。
※このフォトブック作成を貴社コーポレートサイト上で利用者にレイアウトしてもらうサービスもご提案できます。
【スケジュール】
＊ウェディングフェアに連動させてSNSを利用されると効果的です
＊SNSはツイッター、フェイスブック、インスタグラムを利用し、代行運用も可能です
【概算費用】
・コーポレートサイトのリニューアル（キャンペーン特設サイトを含む） 800万円
・動画コンテンツ作成（4種×ロング版・ショート版＝8本） 300万円
・SNSプロモーション広告（運用代行別） 200万円
・キャンペーン費用（フォトブック・料理のランクアップ） 300万円
・Webサイト効果測定
（ツイッター・フェイスブック・インスタグラム・コーポレートサイト）
50万／月×6ヶ月＝300万円
合計 1,900万円
＊ミニフォトブックをコーポレートサイト内でレイアウトできるサービスもご提案できます。
以上です。ご検討よろしくお願い致します。
（作成者）
三枝祐介（広研印刷株式会社）
（コメント）
単に情報技術に関する知識だけでなく「総合的に提案する力」を問われる試験でした。
多様な視点から最も効果的な解決策を提案するために多方面からの知識のインプットが必要で、それを言葉にする力も必要でした。
難しい試験でしたが、得られた知識を総動員して職務に当たっています。
