［コミュニケーションと印刷ビジネス］5-3-2 メディア特性
5-3-2 メディア特性
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コミュニケーションは、メディアの特性を捉えてその特性に沿った情報発信をすることにより効果を増す。多様化する各メディアの特性を捉えた上で、対象や状況に応じたメディアの選定とコンテンツ展開を計画するコミュニケーションデザインの観点が不可欠となる。
クロスメディア
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クロスメディアとは、ある情報について、文字や音、映像などのさまざまな素材と、印刷やインターネットなど、複数のメディアを用いて効果的なコミュニケーションを行う手法である。インターネットとそれに対応したモバイル端末が普及するに従い、複数のメディアを横断的に使用する手法が一般化している。
紙メディア
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IT技術の進歩に伴って情報伝達の手段が多様化しているが、紙メディア（印刷物）には、さまざまな利点があり、重要な媒体として位置づけられる。
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紙メディアは、サイズをさまざまに変えることができるのでB全ポスターからチラシやペットボトルなどに貼る小さいシールまで幅広い用途に対応できる。形状も多様に変えることが可能で、多角形、円、不定形、折ることで立体的にすることもできる。また、使われる場ごとで要求される大きさに応じて折る、丸める、などが可能で、携帯性に優れている。
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紙メディアは、インターフェイスに関しては、使うために特別な道具を必要とせず、子供から大人まで、いつでもどこでも利用できるメディアである。
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紙メディアは、文字や写真、イラストはもとより、他の方法でも情報伝達、配信ができる。例えばJANコードに代表される一次元バーコードを印字すれば、商品管理機能の一端を担わせることもできる。
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携帯電話やスマートフォンなどモバイルのリーダーからも読み取りが可能になったことで、紙メディアは情報収集のツールとしても考えることができる。二次元コードを印字すれば、インターネット経由でサーバー上のコンテンツや各種の仕掛けにアクセスさせることができる。
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個別ニーズの把握・分析が要求されている現在、商品ごとや個人ごとの紐づけを紙メディアへ付加することで、その分析端末とも考えられる。このように、紙メディアは先端技術との連係も可能である。マスメディアだけでなく新しい情報媒体が現れている中、「紙メディア」がネットワークの中心になることも可能である。
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新聞折り込みのスーパーマーケットのチラシは、読み手の第一印象や視線を測って設計され、多くの情報が載っている。このようなものをWeb上へ置いた場合、掲載できる情報量は半無限であるが、読み手が一瞥できる範囲は比較的小さい。折り込みのチラシはテレビ、ラジオのマス広告とは異なり、対象地域を絞り込んで重点的に宣伝できる。またチラシからWebページに誘導するためにWebページのアドレスを印刷して紙メディアと電子メディアのそれぞれの利点を活かそうとする方法もある。
デジタルメディア
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デジタルメディアの特長として、1）双方向性、2）速報性、リアルタイム性、3）検索性の高さ、4）再利用、再編集の容易さ、5）情報量の制約が少ない（大容量のデータが扱える）、6）配信コストが安い、などが挙げられる。
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ソーシャルメディアは、誰もが参加できるもので、利用者の発信した情報や利用者間のつながりによってコンテンツを作り出すWebサイトやサービスの総称である。例えば、大規模な電子掲示板、ブログ、ウィキペディアなどのナレッジコミュニティ、画像や動画の共有サイト、製品やサービスの価格やレビューを共有するレビュー（クチコミ）サイトなどを指す。
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SNS（ソーシャル・ネットワーク・サービス）は、インターネット上で提供される、利用者を限定したコミュニティー型の情報サービスで、代表的なものにFacebookやInstagram、Twitterなどがある。広義ではソーシャルメディアに含まれる。
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O2O（オー・ツー・オー）とは「Online to Offline」を略した言葉である。オンラインからオフラインへ、とはすなわちインターネット上での集客を実店舗へ誘導することを指している。このキーワードを耳にする機会が近年増えた背景には、スマートフォンの普及とそこで動作するアプリ、ソーシャルメディアを組み合わせやすくなったことがある。
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オムニチャネルのオムニ（OMNI-）は「すべて」とか「広く、あまねく」という意味があり、インターネットや実店舗など、あらゆる顧客との接点を連係させて拡販するマーケティング戦略を指している。具体的には、小売業などで実店舗とテレビショッピング、テレビCM、カタログ通販、Eコマースや商品の情報ページ、SNSなど、あらゆる顧客接点を連係させて販売につなげようとする考え方や施策をいう。
